إدارة علاقات العملاء (CRM) مدمجة
محرّك مبيعاتك إلى جانب كل محادثة
جهات الاتصال والشركات
ملفات عملاء متكاملة تضم حقولاً مخصّصة، وربطاً بالشركات، وسجلّ الصفقات، وخطّاً زمنيّاً كاملاً للمحادثات.
مسار المبيعات (Kanban)
لوحات تعتمد السحب والإفلات. انقل الصفقات من مرحلة عميل جديد إلى مؤهّل إلى عرض إلى مغلق. مسارات متعدّدة لكل منتج أو فريق.
إدارة العملاء المحتملين
استقطب العملاء من WhatsApp والدردشة والنماذج والحملات. تقييم تلقائي وفق مستوى التفاعل وإسناد إلى الموظف المناسب.
مهام المتابعة
مهام مرتبطة بجهات الاتصال والمحادثات، مع مواعيد وتذكيرات. اطّلع على المتابعات المتأخّرة بنظرة واحدة.
ملفات الشركات
اجمع جهات الاتصال ضمن ملفات الشركات. تابع إجمالي قيمة الصفقات والسجلّ وتفاعلات الفريق — مصمَّم لأعمال B2B.
التصنيفات والشرائح
صنّف جهات الاتصال والمحادثات والصفقات. أنشئ شرائح لحملات موجّهة، وصفِّ صندوق الوارد وفق أي معيار.
داخل الـ CRM
كل قدرات الـ CRM، بكلام واضح
ملفّات جهات الاتصال
كل عميل، كل قناة، ملفّ واحد
لمّا يراسلك عميل على واتساب، ثم يبعت لك إيميل في اليوم التالي، ثم DM على Instagram — Voxys يدمج هذه النقاط في جهة اتصال واحدة تلقائياً. رقم الهاتف، الإيميل، الحساب الاجتماعي، حتى هوية واتساب الموثَّقة، كلّها تجتمع في ملفّ واحد بخطّ زمني موحّد. فريقك يشوف العلاقة كاملة، مو ثلاثة شظايا.
- دمج تلقائي بالهاتف والإيميل والحسابات الاجتماعية
- خط زمني موحّد عبر كل القنوات
- خصائص مخصّصة تحدّدها أنت (قيمة العميل، الخطة، اللغة)
- صفقات ومهام وملاحظات مرتبطة
- تفضيلات قناة لكل عميل
الشركات
اجمع جهات الاتصال حسب الشركة اللي ينتمون لها
بِع للفِرق، مو للأفراد. الشركات تجلس فوق جهات الاتصال — اربط عدة أشخاص بحساب واحد، شوف كل المحادثات اللي مرّ عليها هذا الحساب عبر كل القنوات، وشغّل مسار منفصل لكل حجم شركة. حركة مبيعات B2B مدمجة.
- علاقات متعدّدة: جهات اتصال ↔ شركات
- تاريخ محادثات على مستوى الحساب
- صفقات وإيرادات لكل حساب
- خصائص شركة مخصّصة (القطاع، عدد الموظفين، MRR)
- هياكل للحسابات المؤسّسية
مسار المبيعات
لوحة Kanban تعيش بجانب المحادثة
اسحب الصفقات عبر المراحل من "عميل جديد" إلى "تم الإغلاق" — بصرياً، مع تجميع قيمة الصفقات لكل مرحلة. المسار يجلس بجانب الصندوق، فنفس المحادثة اللي فتحت الفرصة على بُعد نقرة من تحديث الصفقة. بدون تنقّل بين واتساب و Salesforce.
- مراحل مخصّصة لكل مسار
- بطاقات صفقات بالسحب والإفلات
- قيمة مجمّعة لكل مرحلة وكل مالك
- فلتر بالمصدر، الوسم، القناة، اللغة
- إنشاء تلقائي للصفقات من استفسارات واتساب
تتبّع الصفقات
تتبّع الإيرادات والاحتمال والملكية لكل صفقة
كل فرصة تستحقّ مال حقيقي تصير صفقة — بقيمة وعملة واحتمال نجاح ومالك ومصدر ومرحلة. التوقّعات تتجمّع حسب المسار والمالك والفترة. لمّا تقفل بنجاح، ملفّ العميل يعرض قيمة العميل الإجمالية تلقائياً.
- قيمة الصفقة + العملة (12 عملة)
- احتمال نجاح لكل مرحلة
- إسناد المصدر (القناة + الحملة)
- مالك + متعاونون
- توقّع إيرادات لكل مسار، مالك، فترة
تقييم العملاء المحتملين
ترتيب تلقائي للعملاء حسب احتمال التحوّل
Voxys يقيّم جهات الاتصال من 0 إلى 100 بناءً على إشارات التفاعل — رسائل مرسلة، وقت الاستجابة، مزيج القنوات، نية يكتشفها الذكاء، اكتمال الملفّ. العملاء بدرجة عالية يوجَّهون لموظفين كبار تلقائياً؛ العملاء الباردون يدخلون حملات إعادة تفاعل.
- درجة من 0-100 من إشارات السلوك
- قواعد تقييم مخصّصة لكل قطاع
- توجيه تلقائي للعملاء عالي الدرجة لموظفين كبار
- Captain AI يكتشف نية الشراء ويرفع الدرجة
- تناقص الدرجة مع الوقت للعملاء الراكدين
مهام المتابعة
ما تخسر عميل بسبب رسالة منسيّة
مهام مرتبطة بمحادثة أو جهة اتصال أو صفقة — بمواعيد ومالكين وتذكيرات. المهام تظهر في الشريط الجانبي للصندوق وملخّص الإيميل، فما ينفلت شيء. المهام المتكرّرة تتولّى الفحوصات الأسبوعية؛ إنشاء جماعي من الشرائح يتولّى المتابعة بعد الحملات.
- مهام مرتبطة بالصفقات أو المحادثات أو جهات الاتصال
- مواعيد بتذكيرات إيميل ومن داخل التطبيق
- إسناد لزملاء الفريق
- جداول متكرّرة (فحوصات أسبوعية، مراجعات شهرية)
- إنشاء جماعي من الشرائح بعد الحملة
الشرائح
قسّم عملاءك بأي طريقة تهمّك
اجمع جهات الاتصال في شرائح حسب أكثر من 50 خاصية، إشارات سلوك، أو لغة يكتشفها الذكاء. احفظ الشريحة، وجهات الاتصال الجديدة المطابقة تنضمّ تلقائياً. استخدم الشرائح لاستهداف الحملات، أو لوضع قواعد SLA لكل شريحة، أو لإسناد مالكين مخصّصين.
- فلتر بأكثر من 50 خاصية وسلوك وإشارة ذكاء
- حفظ الشرائح — المطابقات الجديدة تنضمّ تلقائياً
- استهداف الحملات (واتساب، إيميل، SMS)
- SLA وقواعد توجيه لكل شريحة
- إسناد مالكين لكل شريحة