سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 فبراير 2026
في Voxys.ai («نحن» و«لنا»)، تتمحور مهمّتنا حول تقديم حلول محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للأعمال حول العالم. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على: الأعمال التي تستخدم Voxys.ai لبناء روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونشرها (مثلاً على واتساب عبر واجهات Meta البرمجية)؛ والمستخدمين النهائيين الذين يتفاعلون مع روبوتات الدردشة التي تشغّلها Voxys.ai؛ وزوّار الموقع أو أيّ شخص يتواصل مع دعم Voxys.ai. تلتزم الشركة بالشفافية وحماية بياناتك. وعند تحديث السياسة، يجري الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو لوحة حساب Voxys.ai.
بياناتك ملكك
نجمع الحدّ الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل خدماتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تُستخدم البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي بعد إخفاء الهويّة وتجميعها.
أمان بالتصميم
جميع رسائل واتساب محميّة بالتشفير الكامل من طرف إلى طرف (يفرضه Meta). تخضع المؤسسة لتدقيقات أمنية منتظمة يجريها طرف ثالث لحماية معلوماتك.
تمكين الامتثال
نوفّر أدوات وتوثيقاً لمساعدة الأعمال التي تستخدم Voxys.ai على الامتثال لقوانين الخصوصية (مثل GDPR و CCPA).
لماذا نعالج معلوماتك
تتمّ معالجة البيانات بهدف: تشغيل روبوتات الدردشة على منصّات مثل واتساب عبر واجهات Meta البرمجية؛ وتحسين دقّة نماذج الذكاء الاصطناعي باستخدام سجلّات محادثات مجهولة الهوية؛ ومنع الاحتيال ومعالجة المشكلات وتقديم تفاعلات مخصّصة؛ والامتثال للالتزامات القانونية (كالقوانين البحرينية والدولية). تشمل المصالح المشروعة: تحسين أداء الذكاء الاصطناعي عبر التعلّم الآلي (تحت إشراف بشري)، ومشاركة البيانات مع Meta لأغراض تسليم الرسائل والتحليلات وإعداد التقارير.
البيانات التي نجمعها
من الأعمال: تفاصيل حساب واتساب للأعمال ومفاتيح API وإعدادات روبوت الدردشة. من المستخدمين النهائيين: معرّفات واتساب وأرقام الهواتف وسجلّات المحادثات وتفاصيل المعاملات، إضافةً إلى معلومات الجهاز (مثل عنوان IP ونوع المتصفّح). تلقائياً: بيانات وصفية (مثل الطوابع الزمنية وحالات الرسائل عبر واجهات Meta البرمجية)، وملفّات تعريف الارتباط الخاصّة بتحليلات الموقع.
الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي
تُخفى هويّة سجلّات المحادثات قبل استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يحقّ للمستخدمين الانسحاب من استخدام بياناتهم لأغراض التدريب عبر [email protected].
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
Meta: تتمّ مشاركة البيانات مع Meta لتقديم خدمات واتساب، وفقاً لسياسة الخصوصية وشروط الأعمال الخاصّة بها. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأيّ معلنين خارجيين. قد يتمّ الإفصاح عن البيانات إذا اقتضى القانون البحريني ذلك.
حقوقك
يحقّ للمستخدمين: الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛ الانسحاب من تدريب الذكاء الاصطناعي أو المراسلات التسويقية؛ طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتهم الشخصية. لممارسة هذه الحقوق، تواصل عبر [email protected]. ينبغي على الأعمال التواصل مع مستخدميها النهائيين مباشرةً بخصوص البيانات التي جُمعت عبر روبوتات الدردشة الخاصّة بهم.
إجراءات الأمان
تشفير من طرف إلى طرف لرسائل واتساب (عبر Meta). اختبارات اختراق منتظمة وضوابط وصول لأنظمة الذكاء الاصطناعي.
تحويلات البيانات الدولية
بصفتنا شركة مقرّها البحرين، قد تُنقل البيانات إلى خوادم Meta حول العالم. تضمن المؤسسة أن تكون هذه التحويلات متوافقة مع القوانين السارية.
معالجة المدفوعات
نستخدم معالِجات دفع خارجية (مثل Stripe و Tap و MyFatoorah). لا نحفظ تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم.
تواصل معنا
لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، راسل [email protected].