نظرة عامة
طاقة الموظف تخليك تتحكم في الضغط على فريقك بدل ما تتفرج عليه يغرق. تحدد لكل موظف عدد المحادثات النشطة اللي يقدر يشتغل عليها، ويوكسيس يوزّع المحادثات الجاية من واتساب والإيميل والإنستقرام وباقي القنوات على اللي عندهم طاقة. لما الكل يوصل الحد، كابتن AI يكمّل بالردود الأولية أو يدخّل المحادثة في قائمة انتظار، وأنت تشوف كل شي من لوحة واحدة.
- حدد سقف محادثات نشطة لكل موظف أو فريق
- وزّع المحادثات الجديدة تلقائياً على اللي عندهم طاقة
- شغّل كابتن AI كصف ثاني لما يمتلئ الفريق
- رتّب قائمة الانتظار حسب الأولوية والقناة
- سكّر استقبال المحادثات للموظف خارج الدوام
- تابع نسبة الإشغال لكل موظف لحظة بلحظة
- نبّه المشرف قبل ما يوصل الفريق لحد الطاقة
كيف يشتغل
1
حدد السقف لكل موظف
ادخل على إعدادات الفريق وحط الحد الأقصى للمحادثات النشطة لكل موظف. تقدر تفرّق بين الدوام الكامل والجزئي.
2
وزّع تلقائياً حسب الطاقة
التوجيه الذكي يمسك المحادثة الجاية ويعطيها لأقل موظف إشغالاً وعنده مساحة. ما يعطل أحد ولا يثقل أحد.
3
كابتن AI يغطي الفائض
لما الكل يوصل سقفه، كابتن AI يرد بدياليكت العميل ويجمع المعلومات الأولية، وتجي المحادثة جاهزة للموظف أول ما يفضى.