Overview
تقارير كابتن AI تعطيك صورة واضحة عن أداء المساعد الذكي داخل صندوقك الموحّد: كم محادثة رد عليها لحاله، كم احتاج تدخّل من فريقك، وكم لهجة استخدم. التقارير مصمّمة لمدراء الدعم وأصحاب المتاجر اللي يبون يعرفون فين كابتن AI يوفّر وقت، وفين لازم يدرّبونه أكثر. كل رقم تقدر تربطه برحلة العميل الكاملة في الـCRM، من أول رسالة لين الصفقة.
- تابع نسبة المحادثات اللي يحلّها كابتن AI بدون تدخّل بشري
- قارن أداءه على واتساب، إنستقرام، إيميل، وبقية القنوات
- اطّلع على توزيع اللهجات العربية الأربع في الردود
- اكتشف نية العميل والمشاعر السائدة في كل محادثة
- حدد الأسئلة اللي يعجز عنها كابتن AI وحوّلها لتدريب
- اربط ردود كابتن AI بالصفقات المغلقة داخل الـCRM
- صدّر التقارير PDF أو Excel وشاركها مع فريقك
كيف يشتغل
1
اختر الفترة والقناة
حدد الفترة الزمنية والقنوات اللي تبي تحلّلها، من واتساب لين الويب شات. التقرير يتحدّث مباشرة.
2
اقرأ المؤشرات الرئيسية
شوف معدّل الحل الذاتي، زمن الرد، توزيع اللهجات، والمشاعر. كل مؤشر فيه مقارنة مع الفترة السابقة.
3
حوّل الأرقام لقرارات
صدّر التقرير أو أرسله للفريق، وسجّل ملاحظاتك على المحادثات اللي تحتاج تدريب إضافي لكابتن AI.