Overview
قواعد الأتمتة في Voxys تخليك تبني سيناريوهات "إذا صار كذا، سوّ كذا" بدون كود. توجّه المحادثات للموظف الصح، وزّع التذاكر حسب اللغة أو القناة، حدّث صفقات الـCRM، وأرسل ردود جاهزة بنفس الثانية اللي يكلمك فيها العميل. مناسبة للفرق اللي تستقبل عشرات المحادثات يومياً من واتساب وإنستقرام والبريد وتبي تختصر الوقت اليدوي وتضمن إن ولا محادثة تطيح بين الكراسي.
- وزّع المحادثات تلقائياً حسب القناة أو اللغة أو الفريق
- حدّث مرحلة الصفقة في الـCRM لما يردّ العميل
- أضف تاقات وأولوية حسب الكلمات المفتاحية أو نبرة الرسالة
- ذكّر الموظف بمتابعة العميل إذا ما ردّ خلال ساعتين
- ارفع المحادثة لموظف بشري لما يطلب كابتن AI
- أرسل رسائل ترحيب وردود خارج الدوام بشكل تلقائي
- اربط القواعد بأحداث الـCRM: صفقة جديدة، تغيّر مرحلة، مهمة فاتت موعدها
كيف يشتغل
1
اختر المُحفّز
حدّد الحدث اللي يشغّل القاعدة: محادثة جديدة، كلمة معينة، قناة، أو تغيّر في صفقة الـCRM.
2
اضبط الشروط
ضيّق النطاق بفلاتر مثل اللغة، اللهجة، وقت الدوام، أو نوع العميل. اختبر القاعدة قبل ما تشغّلها.
3
اختر الإجراء
وزّع، تاق، ردّ، حوّل لكابتن AI، أو حدّث الـCRM. تقدر تربط أكثر من إجراء في نفس القاعدة.