Overview
الإجراءات الجماعية تخليك تختار عشرات أو مئات المحادثات دفعة وحدة وتطبق عليها نفس الإجراء — إغلاق، إسناد لموظف، تغيير حالة، إضافة وسم، أو نقل لفريق ثاني. مفيد للمدراء وكبار الموظفين اللي يصير عندهم تراكم في الإنبوكس بعد الحملات أو في نهاية اليوم. بدل ما تضيع نص ساعة تنضّف القوائم، تخلصها في أقل من دقيقة وترجع تركز على المحادثات اللي فعلاً تحتاج رد بشري.
- اختر محادثات متعددة بـ checkbox أو حدد الكل في الفلتر
- أغلق أو افتح عشرات المحادثات بضغطة وحدة
- أعد إسناد المحادثات لموظف أو فريق دفعة وحدة
- ضيف أو احذف وسوم (tags) على مجموعة محادثات
- حوّل المحادثات بين الأقسام أو الإنبوكسات بسرعة
- طبّق الفلاتر (قناة، حالة، موظف، وسم) قبل التحديد
- سجل كامل لكل إجراء جماعي مع اسم المنفذ والوقت
كيف يشتغل
1
فلتر وحدد المحادثات
استخدم الفلاتر علشان توصل للمحادثات اللي تبيها — مثلاً كل المحادثات المفتوحة على واتساب من فريق المبيعات. بعدين علّم اللي تبيها أو حدد الكل.
2
اختر الإجراء
من شريط الإجراءات اللي يطلع فوق، اختر العملية: إغلاق، إسناد، إضافة وسم، نقل، أو تغيير الحالة. كل شي بضغطة وحدة.
3
أكد ونفذ
تطلع لك معاينة بعدد المحادثات اللي بتتأثر قبل التنفيذ. تأكد واضغط تنفيذ، والنظام يطبق الإجراء على الكل ويسجل العملية في الـ audit log.