Overview
كشف التصادم يمنع موظفَين من الرد على نفس العميل في نفس الوقت، فلا يطلع العميل بردّين مختلفين ولا يضيع وقت فريقك في شغل مكرر. تشوف مباشرة مين فاتح المحادثة، ومين يكتب الآن، ومين قرأ آخر رسالة، عبر كل القنوات اللي ربطتها مع فوكسيز (واتساب، إنستغرام، فيسبوك، تيليجرام، إيميل، وغيرها). مفيدة للفرق اللي تشتغل على نفس صندوق الوارد، وللمدراء اللي يبون يضمنون إن كل عميل يلقى رد واحد واضح ومنسّق.
- شوف فوراً مين فاتح المحادثة قبل ما تبدأ ترد
- مؤشر كتابة مباشر يبيّن مين يكتب الآن للعميل
- تنبيه واضح إذا حاول زميلك يرد على نفس المحادثة
- أيقونة قراءة تبيّن مين اطّلع على آخر رسالة من العميل
- يشتغل على واتساب وإنستغرام والإيميل وكل قنواتك المربوطة
- يمنع كابتن AI من الرد إذا الموظف فاتح المحادثة بالفعل
- سجل كامل يوضح مين رد ومتى لكل محادثة
كيف يشتغل
1
افتح المحادثة
أول ما تفتح محادثة في الصندوق المشترك، فوكسيز يسجّلك كموجود فيها ويبيّن صورتك للبقية.
2
فريقك يشوفك لايف
زملاؤك يشوفون اسمك وصورتك على المحادثة مباشرة، مع مؤشر إذا كنت تكتب أو قرأت آخر رسالة.
3
تنبيه قبل التصادم
إذا حاول زميل ثاني يرد، يطلع له تنبيه إنك مشغول في نفس المحادثة عشان يتركها لك أو يتنسّق معك.