Overview
ملاحظات جهات الاتصال تخليك تحفظ كل تفصيلة مهمة عن عميلك في مكان واحد بجنب المحادثة. كل واحد بالفريق يقدر يشوف السياق الكامل قبل لا يرد: تفضيلات العميل، طلباته السابقة، وعود التوصيل، أو أي شي ذكره كابتن AI خلال المحادثة. النتيجة: ما يصير عندك "خلني أتأكد وأرجعلك"، والعميل يحس إنكم تعرفونه من أول رسالة.
- أضف ملاحظة على أي جهة اتصال بنقرة واحدة من الإنبوكس
- ثبّت الملاحظات المهمة فوق ملف العميل عشان ما تضيع
- منشن زميلك بـ@ وراح يوصله إشعار فوري
- اربط الملاحظة بصفقة أو شركة في الـCRM مباشرة
- كابتن AI يلخص المحادثة ويحفظها كملاحظة تلقائياً
- ابحث في كل الملاحظات بالكلمة المفتاحية أو الوسم
- شوف سجل كامل لكل ملاحظة: مين كتبها ومتى
كيف يشتغل
1
افتح ملف العميل
افتح محادثة العميل وانقر على تبويب الملاحظات في ملفه. اكتب أي تفصيلة تبي فريقك يعرفها.
2
ثبّت ومنشن وصنّف
ثبّت الملاحظة المهمة، أضف وسوم، أو منشن زميل معين عشان يلاحظها. الملاحظة تظهر لكل من يفتح الملف.
3
كل الفريق يلحق على السياق
في المرة الجاية ما يحتاج أحد يسأل العميل من جديد. الفريق وكابتن AI يشوفون السياق الكامل قبل أول رد.