Overview
تقارير المحادثات تعطيك صورة كاملة عن نشاط فريقك: كم محادثة جتك اليوم، من وين، ومين ردّ عليها. تقدر تتابع الحجم اليومي والأسبوعي والشهري لكل قناة (واتساب، إنستقرام، إيميل، ويب شات، تيك توك، تليجرام، ماسنجر، صوت، SMS) وتفهم وين يروح وقت فريقك. مفيدة لمدير الدعم، صاحب المتجر، أو أي شخص يبي يوقف على الأرقام بدل التخمين.
- تابع عدد المحادثات الجديدة والمفتوحة والمقفلة لحظة بلحظة
- قسّم الأرقام حسب القناة، الفريق، أو الموظف
- قارن بين فترات زمنية: اليوم مقابل أمس، الأسبوع مقابل اللي قبله
- اعرف ساعات الذروة وجدول موظفينك على أساسها
- تابع نسبة المحادثات اللي قفلها Captain AI لحاله
- صدّر التقارير CSV أو PDF وشاركها مع الإدارة
- فلتر حسب اللهجة، نوع العميل، أو وسم محدد
كيف يشتغل
1
افتح لوحة التقارير
ادخل قسم التقارير من القائمة الجانبية وأنت في الصندوق الموحد. كل القنوات تتجمع تلقائياً، ما تحتاج تربط شي يدوي.
2
اختر الفترة والفلاتر
حدّد الفترة الزمنية اللي تبيها، وفلتر حسب القناة أو الموظف أو الفريق. الأرقام تتحدث مباشرة قدامك.
3
صدّر أو شارك النتيجة
نزّل التقرير CSV أو PDF، أو جدوله يجيك إيميل تلقائي كل أسبوع. شاركه مع فريقك أو الإدارة بضغطة.