Overview
تقارير الصندوق تعطيك صورة واضحة لكل قناة على حدة: واتساب، إنستجرام، إيميل، SMS، تيليجرام، تيك توك، فيسبوك ماسنجر، شات الموقع، والمكالمات. تشوف عدد المحادثات، زمن أول رد، زمن الحل، ورضا العملاء (CSAT) لكل قناة، وتقارن أداء كابتن AI مع فريقك البشري. مناسبة لمدراء خدمة العملاء وأصحاب المتاجر اللي يبون يعرفون وين يصرفون وقتهم ووين يوظفون موظف جديد، بدل ما يخمنون.
- قارن أداء 9 قنوات جنب بعض في جدول واحد
- اتبع زمن أول رد وزمن الحل لكل قناة
- اعرف نسبة المحادثات اللي حلها كابتن AI بدون تدخل
- شوف CSAT وتقييمات العملاء مفصلة حسب القناة
- فلتر حسب الفريق، الموظف، التاج، أو اللهجة
- صدر التقرير PDF أو CSV لاجتماعاتك الأسبوعية
- جدول إرسال أوتوماتيكي لإيميلك كل صباح اثنين
كيف يشتغل
1
اختر الفلاتر
اختر الفترة، القنوات، والفرق اللي تبي تحللها. تقدر تحفظ الفلاتر كتقرير ثابت ترجع له بضغطة.
2
اقرأ الأرقام
شوف الأرقام مباشرة: محادثات، زمن الرد، CSAT، ونسبة الحل التلقائي من كابتن AI لكل قناة.
3
صدر أو جدول
صدر التقرير PDF أو CSV، أو خله يوصل إيميلك تلقائياً كل أسبوع أو شهر بدون ما تفتح اللوحة.