Overview
تقارير الليبلات تعطيك صورة واضحة عن كل تصنيف تستخدمونه على المحادثات: شكاوى، استرجاع، VIP، مهتم بالعرض، أي تاج تبيه. تعرف كم محادثة دخلت تحت كل ليبل، وش متوسط وقت الرد، ومين الوكيل اللي يشتغل عليها أكثر، وأي قناة (واتساب، إنستقرام، إيميل…) تجيب أعلى نسبة من كل تصنيف. مناسب لمدراء الدعم والمبيعات اللي يبون يحوّلون التاجات من فوضى إلى قرارات تشغيلية.
- فلتر التقارير حسب ليبل واحد أو أكثر مع AND/OR
- قارن أداء أي ليبلين جنب بعض في نفس الشاشة
- شوف توزيع الليبلات حسب القناة، الوكيل، أو الفريق
- تتبّع متوسط وقت أول رد ووقت الإغلاق لكل ليبل
- صدّر النتائج CSV أو ابعثها تقرير أسبوعي على الإيميل
- ادمج ليبلات مكرّرة بضغطة وحدة وحدّث التقارير تلقائياً
- اربط الليبل بصفقة CRM وشوف تأثيره على المبيعات
كيف يشتغل
1
اختر ليبلاتك
حدّد التاجات اللي تبي تتابعها — شكاوى، طلبات تسعير، VIP — وفعّل تتبّعها في لوحة التقارير.
2
افتح التقرير
افتح تقرير الليبلات وحدّد الفترة، القناة، والفريق. الأرقام تتحدّث لحظة بلحظة بدون انتظار.
3
اتخذ قرار
شوف وين تتراكم الشكاوى، أي قناة تجيب VIP، ووزّع الوكلاء بناءً على الأرقام مو على الإحساس.