Overview
التصنيفات تخليك تنظّم محادثاتك في الإنبوكس الموحّد بطريقة تناسب شغلك، سواء حسب نوع الطلب، أولوية العميل، أو مرحلة البيع. كل محادثة تقدر تضيف لها أكثر من تصنيف، وتلوّنها عشان تلاحظها بسرعة وسط الزحمة. مفيد للفِرَق اللي تتعامل مع مئات الرسائل يومياً وتبي تفلتر الشغل من غير ما تضيع تفاصيل، وتشتغل بتناغم مع كابتن AI اللي يقدر يصنّف المحادثات تلقائياً حسب النية والمشاعر.
- أنشئ تصنيفات غير محدودة بألوان وأسماء تناسب فريقك
- ضيف أكثر من تصنيف على نفس المحادثة في نفس الوقت
- فلتر الإنبوكس بضغطة وحدة حسب أي تصنيف
- خلّي كابتن AI يصنّف المحادثات تلقائياً حسب المحتوى
- اربط التصنيفات بقواعد توجيه ترسل المحادثة للفريق الصح
- اعرض تقارير الأداء والوقت حسب كل تصنيف
- زامن التصنيفات مع جهات الاتصال والصفقات في CRM
كيف يشتغل
1
أنشئ تصنيفاتك
من الإعدادات، سوّي تصنيفات بأسماء وألوان تعكس طريقة شغل فريقك مثل "شكوى"، "VIP"، أو "متابعة مبيعات".
2
طبّقها يدوي أو تلقائي
ضيف التصنيفات على المحادثات بضغطة، أو خلّي كابتن AI يضيفها تلقائياً حسب النية واللغة واللهجة.
3
فلتر وحلّل وتابع
افتح الإنبوكس وفلتر بأي تصنيف، وشوف تقارير الاستجابة والأداء عشان تعرف وين تركّز جهد فريقك.