Overview
اللايف فيو شاشة وحدة تعرض كل اللي يصير في الإنبوكس الحين: محادثات شغّالة، وقت الرد، طوابير الانتظار، وأداء كل موظف على القنوات التسع. مصممة لمدراء الدعم والمبيعات اللي يبون يتدخلون قبل ما تنفجر المشكلة، مو بعدها. كابتن AI يشتغل بالخلفية على نفس المحادثات بأربع لهجات عربية، وتقدر تشوف تأثيره بالأرقام لحظيًا.
- تابع كل محادثة مفتوحة على القنوات التسع في شاشة وحدة
- شوف وقت أول رد ووقت الحل لكل موظف الحين
- اكتشف الطوابير المتراكمة قبل ما العميل يزعل
- فلتر حسب القناة أو الفريق أو الموظف أو اللهجة
- تدخّل بمحادثة مباشرة أو حوّلها لموظف ثاني بضغطة
- قارن أداء كابتن AI مقابل ردود الفريق لحظيًا
- استقبل تنبيهات لما يتجاوز وقت الرد الحد اللي حطيته
كيف يشتغل
1
افتح اللايف فيو
افتح تبويب "لايف" من لوحة التقارير. الشاشة تعرض كل المحادثات والموظفين النشطين بدون ما تسوي أي إعداد.
2
فلتر اللي يهمك
اختر القناة أو الفريق أو الموظف اللي يهمك. الأرقام والمحادثات تنفلتر لحظيًا حسب اختيارك.
3
اضبط التنبيهات
حط حدود لوقت الرد، وخل النظام يرسلك تنبيه أول ما تتجاوز محادثة الحد. تدخّل قبل لا يصير متأخر.