Overview
المنشن يخليك تسحب أي شخص من فريقك للمحادثة بكتابة @ واسمه، سواء كان مشرفك، خبير المنتج، أو زميل من قسم ثاني. الملاحظة تبقى داخلية تماماً، العميل ما يشوفها، وزميلك يجيه إشعار فوري على الويب والموبايل والإيميل. مثالي لفِرق الدعم والمبيعات اللي تشتغل على واتساب وبقية القنوات مع كابتن AI وCRM فوكسيس، عشان تحسم الحالة من أول محادثة بدل ما تنقلها يمين وشمال.
- نادي أي زميل بـ @ واسمه داخل أي محادثة
- ملاحظات داخلية ما يشوفها العميل أبداً
- إشعارات فورية على الويب، الموبايل، والإيميل
- منشن فريق كامل بـ @sales أو @support دفعة وحدة
- ردّ على المنشن مباشرة من الإشعار
- ارجع لكل المنشنات اللي تخصك من فلتر مخصص
- يشتغل على كل القنوات: واتساب، إنستقرام، إيميل، وغيرها
كيف يشتغل
1
اكتب @ واختار الزميل
في خانة الملاحظة الداخلية، دق @ وبتطلع لك قائمة فريقك. اختار الشخص أو الفريق اللي تبي تناديه.
2
اكتب رسالتك وأرسل
وضّح المطلوب بسطر أو سطرين، وأرفق صورة أو ملف إذا تحتاج. الملاحظة تبقى داخلية، والعميل ما يشوف ولا حرف.
3
زميلك يردّ من مكانه
يوصله إشعار فوري، يفتح المحادثة، ويرد عليك أو يكمل مع العميل مباشرة. كل شي موثق داخل نفس الـ thread.