Overview
الملاحظات الخاصة تخليك توصل معلومة أو سياق لزميلك وأنت داخل نفس محادثة العميل، بدون ما تطلع برّا للواتساب أو السلاك. تنفع لما تبي تنبّه المبيعات إن العميل جاهز يشتري، أو تشرح للسوبرفايزر ليش العميل متضايق، أو تخلي Captain AI يلتقط ملاحظة مهمة ويربطها بسجل العميل في الـCRM. كل شي محفوظ مع المحادثة، فلما يرجع العميل بعد أسبوع، الفريق يعرف وش صار من أول كلمة.
- اكتب ملاحظة داخل المحادثة بدون ما يشوفها العميل
- منشن زميلك بـ@اسم وتوصله إشعار مباشر
- ردّ على ملاحظة معينة وخلّ النقاش مرتب بخيط واحد
- ارفق صور وملفات وروابط داخل الملاحظة
- الملاحظات تنحفظ في سجل العميل بالـCRM تلقائي
- ابحث في الملاحظات القديمة بالكلمة أو الوسم
- صلاحيات تتحكم مين يقرأ ومين يكتب الملاحظات
كيف يشتغل
1
بدّل لتبويب الملاحظة
داخل المحادثة، اضغط على تبويب "ملاحظة" بدل "رد". لون الخانة يتغير عشان ما تغلط وترسل للعميل.
2
اكتب ومنشن زميلك
اكتب الملاحظة، ومنشن أي زميل بـ@اسمه. يوصله إشعار في اللحظة، ويفتح المحادثة من نفس النقطة.
3
كمّل مع العميل
ارجع لتبويب الرد وكمّل مع العميل عادي. الملاحظة تبقى محفوظة في سجل المحادثة والـCRM للرجوع لها لاحقاً.