Overview
تحليل المشاعر يقرأ كل رسالة جاية على واتساب، إنستغرام، إيميل، أو أي قناة ثانية، ويصنفها فوراً: راضي، محايد، متضايق، أو غاضب. كابتن AI يفهم اللهجات الخليجية والمصرية والشامية والمغربية، فما يخلط بين "تمام" الساخرة و"تمام" الحقيقية. المنافع تشوفها في الإنبوكس والـCRM: المحادثات الحرجة تطلع فوق، والفريق يعرف وين يركّز قبل ما العميل ينفجر أو يطلب استرجاع.
- تصنيف كل رسالة تلقائياً: إيجابي، محايد، أو سلبي
- يميّز السخرية والإحباط حتى لو الكلمات مهذبة
- يدعم 4 لهجات عربية و50+ لغة بدون إعدادات
- يرفع المحادثات الغاضبة فوق قائمة الإنبوكس مباشرة
- ينبّه المدير لما يطيح مزاج العميل خلال المحادثة
- يربط النتيجة بكارت العميل في الـCRM للمتابعة
- يطلّع لك تقرير أسبوعي عن نبرة قاعدة عملائك
كيف يشتغل
1
كابتن AI يقرأ الرسالة
كل رسالة جاية تمر على كابتن AI ويحلّل النبرة باللهجة الأصلية، بدون ترجمة وسيطة تضيّع المعنى.
2
تتصنّف وتترتّب فوراً
المحادثة تاخذ تاغ (سلبي/محايد/إيجابي) وتقفز فوق الإنبوكس إذا كانت غاضبة، عشان فريقك يلحقها قبل التصعيد.
3
تتحفظ في ملف العميل
النتيجة تتسجّل في كارت العميل داخل الـCRM، وتقدر تبني عليها قواعد متابعة أو حملات استرجاع.