يسعدنا أن نُعلن اليوم عن عقد شراكتين استراتيجيتين مع منصّتَي Salla و Zid، وهما أكبر منصّتَين للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. يتوفّر التكامل المباشر بين Voxys Connect وكلٍّ من المنصّتَين ابتداءً من اليوم لجميع عملاء خطّة Business فما فوق.
ما الذي يشمله التكامل
سحب الكتالوج تلقائيًا. تظهر منتجاتك على Salla أو Zid داخل Captain AI مباشرةً، إذ يستطيع الإجابة عن أسئلة المخزون والأسعار والمقاسات والشحن استنادًا إلى الكتالوج الفعلي.
إشعارات الطلبات. يصل كل طلب جديد أو تحديث للشحن أو إلغاء إلى العميل عبر WhatsApp تلقائيًا، دون الحاجة إلى كتابة أي سطر برمجي.
استرجاع السلال المتروكة. السلال التي تبقى أكثر من ساعتين تُطلق مسار استرجاع عبر WhatsApp، عبر رسالة ودّية تتضمّن صورة للمحتويات ورابط الـ checkout.
مزامنة العملاء. يتزامن سجلّ العميل في Salla أو Zid مع الـ CRM المدمج في Voxys. وحين يتواصل معك العميل عبر WhatsApp، يظهر تاريخ طلباته على الفور.
أهمية هذه الشراكة
تعتمد 71% من متاجر التجزئة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية على Salla أو Zid، ويستخدم معظم هذه المتاجر WhatsApp قناةً رئيسيةً للدعم. غير أنّ غياب التكامل يدفع فريق الدعم إلى التنقّل بين عدّة تبويبات: WhatsApp، ولوحة المتجر، ونظام التذاكر، فيضيع السياق في كل مرّة.
يجمع التكامل المباشر جميع المعلومات في مكان واحد. يفتح الموظّف المحادثة على Voxys فيرى:
- آخر طلبات العميل
- القيمة الإجمالية للعميل
- التذاكر السابقة
- اللهجة المفضّلة
كيفية تفعيل التكامل
لعملاء خطّة Business: من حسابك، انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات ← Salla أو Zid. اضغط زرّ "ربط"، ثم وافق على الصلاحيات، وبذلك يكتمل الإعداد. يبدأ التكامل بسحب الكتالوج خلال 5-10 دقائق.
أمّا عملاء خطّة Starter، فإنّ التكامل يستلزم الترقية إلى خطّة Business، وهي متاحة عبر لوحة الفوترة.
ما هو قادم
بعد Salla و Zid، نعمل حاليًا على تكامل مع Shopify (المتاح عالميًا في الوقت الراهن) ومع WooCommerce (في الربع الثالث). وإن لم تكن منصّتك ضمن القائمة، يسرّنا تواصلك مع فريق المبيعات.